Administración de Liga y Equipos

Glosario del seguimiento

• Abierto: el caso se registró y espera su primera clasificación.
• En atención: el caso está en un ciclo activo de seguimiento; este estado no garantiza un plazo de respuesta.
• En espera de tu respuesta: soporte pidió información y el caso espera a quien lo abrió.
• Resuelto: soporte publicó una respuesta de resolución; el caso aún no está cerrado.
• Cerrado: el seguimiento terminó y el caso no se puede reabrir.
• Folio: referencia para reconocer el caso; no concede acceso a otras cuentas.
• Respuesta pública: mensaje visible para quien abrió el caso y el personal autorizado; no se publica para visitantes ni otras cuentas.
• Nota interna: mensaje visible solo para el personal autorizado que atiende el caso.
• Caso confidencial: una “Queja confidencial” o un caso clasificado como confidencial requiere permiso adicional del personal para consultarlo y atenderlo.
• Ciclo de atención: una etapa del seguimiento; reabrir un caso Resuelto inicia otro ciclo dentro del mismo caso.

Estados y transiciones permitidas

La conservación del contenido depende de la retención. Si la vista indica “Contenido anonimizado”, los mensajes y datos personales originales ya no están disponibles; ese aviso no es otro estado del caso.

• Registro → Abierto: la persona solicitante registra el caso desde su cuenta activa.
• Abierto → En atención: personal con permiso de clasificación en el ámbito clasifica el caso y asigna a una persona con permiso vigente de respuesta.
• En atención → En espera de tu respuesta: personal habilitado para responder solicita información con un mensaje público.
• En espera de tu respuesta → En atención: la cuenta propietaria contesta la solicitud de información; se conserva la asignación.
• En atención → Resuelto: personal habilitado para responder publica la resolución; termina el ciclo actual sin cerrar el caso.
• Resuelto → En atención: la cuenta propietaria o personal habilitado para responder reabre con un motivo público; comienza otro ciclo en el mismo caso.
• Abierto, En atención, En espera de tu respuesta o Resuelto → Cerrado: la cuenta propietaria o personal habilitado para responder cierra con un motivo público.
• Después de Cerrado: la cuenta propietaria puede registrar un caso nuevo vinculado, que empieza Abierto con otro folio. El antecedente permanece Cerrado.
• Reasignar o agregar un mensaje ordinario solo se admite En atención y conserva ese estado. Resuelto permite reabrir o cerrar; no admite mensajes ni solicitudes adicionales de información.

Acceso y responsabilidad

• La bandeja está disponible para personal con permiso vigente para clasificar o responder casos. Una cuenta administradora sin ese permiso no obtiene acceso automáticamente.
• Las personas responsables de gestión ven los casos de su ámbito activo. Las personas con solo permiso de respuesta ven los casos que tienen asignados dentro de su ámbito activo.
• El permiso de atención puede ser global o corresponder a un equipo. Un permiso limitado a un equipo no permite atender casos de otros equipos ni casos del ámbito global.
• Una asignación deja de dar acceso si la persona pierde su permiso vigente; personal supervisor autorizado puede ver el caso como no asignado.
• Los casos confidenciales requieren permiso adicional para verlos, clasificarlos y asignarlos. Reducir su clasificación también exige confirmar el cambio y explicar el motivo.
• Una “Queja confidencial” conserva el acceso restringido aunque se reduzca su clasificación; el cambio no permite que personal sin permiso adicional la consulte.
• Para responder, pedir información, resolver, reabrir o cerrar necesitas permiso vigente de respuesta y estar asignada al caso o tener también permiso de clasificación en su ámbito. Tener solo permiso de clasificación no basta para estas acciones.

Clasificar, asignar y responder

• Clasifica y asigna solo un caso Abierto. Esta acción lo pasa a En atención; la persona que clasifica y la persona asignada deben tener permisos vigentes en el ámbito del caso.
• Reasigna solo un caso En atención. La persona de destino debe poder responder en ese ámbito y, si corresponde, tener acceso a casos confidenciales.
• Para reasignar, elige una persona distinta de la responsable actual. Si seleccionas a la misma persona o a alguien sin permiso vigente, la acción se rechaza y se conserva la asignación.
• El servicio admite una respuesta pública o una nota interna solo En atención y con permiso de respuesta y asignación o clasificación en el ámbito. La respuesta pública aparece en el historial de quien abrió el caso; la nota interna solo aparece en la vista de atención. Un mensaje ordinario no cambia el estado.
• “Pública” no significa publicada para visitantes: la conversación sigue restringida a la persona solicitante y al personal autorizado. Los mensajes enviados no se editan.
• En la bandeja, el formulario separado agrega una nota interna; las respuestas públicas se envían al solicitar información o resolver. Aunque el formulario de nota interna pueda aparecer en otros estados, el servicio rechaza el envío fuera de En atención.
• El personal habilitado para responder puede solicitar información solo En atención, con una respuesta pública. El caso pasa a En espera de tu respuesta. Cuando la persona solicitante contesta, vuelve a En atención y conserva su asignación. No se puede pedir otro dato ni resolver mientras espera esa respuesta.

Resolver, cerrar y recuperar

• El personal habilitado para responder puede resolver solo En atención, con una explicación pública. El caso queda Resuelto y termina el ciclo actual, pero no se cierra automáticamente.
• La persona solicitante puede aceptar la respuesta o desistir y cerrar con un motivo. Personal autorizado también puede cerrar con un motivo público. Cerrado es terminal: no admite reapertura.
• Desde Resuelto, la persona solicitante o personal autorizado en el ámbito puede reabrir con un motivo público. Se conserva el folio del caso y comienza un ciclo nuevo.
• Si se requiere atención después del cierre, la recuperación admitida es crear un caso nuevo vinculado al anterior; el caso Cerrado permanece como antecedente.
• El cierre se admite desde cualquier estado excepto Cerrado, con motivo público y los mismos permisos de respuesta. Un cierre sin resolución no registra una resolución. No existe cierre automático por silencio.
• La reapertura desde Resuelto vuelve a En atención y conserva la asignación, sujeta a que los permisos sigan vigentes. Un caso Cerrado no admite mensajes, solicitudes de información, resolución ni reapertura.

Ejemplo sintético y errores comunes

Alex Ejemplo y su consulta son ficticios. Meta: saber cómo corregir un dato de su perfil. Alex tiene una cuenta activa, ya inició sesión y prepara categoría, asunto y descripción sin datos sensibles. Registra la consulta y recibe un caso Abierto. Una administradora de ejemplo con permiso de clasificación en el ámbito lo asigna a una persona con permiso de respuesta; pasa a En atención. La persona asignada solicita un dato mediante una respuesta pública; Alex responde y vuelve a En atención. Soporte publica la explicación y queda Resuelto. Alex reabre con un motivo para aclarar una duda: el mismo caso vuelve a En atención en otro ciclo. Soporte publica otra resolución y Alex cierra con un motivo. Resultado esperado: Cerrado con ambos ciclos en el historial. Una consulta posterior requiere un caso nuevo vinculado, creado por Alex desde su propia cuenta.

• Sin permiso vigente o fuera del ámbito activo, no se puede abrir la vista privada ni ejecutar la acción correspondiente. Si solo tienes permiso de respuesta, necesitas estar asignada al caso; el permiso de gestión permite consultar los casos del ámbito aunque no estén asignados a tu cuenta. Conoce los casos relacionados en esta guía: ver bandeja, clasificar, reasignar, responder, solicitar información, resolver, reabrir y cerrar.
• Un estado distinto del esperado, un cambio concurrente o un motivo incompleto puede impedir la acción. Vuelve a cargar el caso, revisa el estado y los permisos y completa el motivo antes de intentar de nuevo.
• La clasificación confidencial requiere permisos adicionales. Si el caso cambió de confidencial a otra clasificación, revisa la confirmación y el motivo antes de continuar.

Registro por la persona solicitante

Respuesta de la persona solicitante

Reapertura por la persona solicitante

Cierre por la persona solicitante

Ayuda para realizarlo

• Clasifica y asigna solo casos Abiertos. La acción los pasa a En atención.
• Tanto quien clasifica como la persona asignada deben tener permiso vigente en el ámbito del caso.
• Los casos confidenciales requieren permiso adicional para ambas personas.

Ayuda para realizarlo

• Reasigna solo casos En atención y solo si tienes permiso de gestión en el ámbito.
• La persona de destino necesita permiso vigente para responder y acceso a los casos confidenciales que correspondan.
• Selecciona a una persona distinta de la responsable actual; repetir la misma asignación se rechaza.

Ayuda para realizarlo

• Solo En atención y con permiso vigente de respuesta y asignación o clasificación en el ámbito puedes agregar una nota interna. El servicio también admite respuestas públicas en ese estado.
• Las respuestas públicas aparecen a quien abrió el caso; las notas internas se reservan para la vista de atención.

Ayuda para realizarlo

• Solo En atención y con permiso vigente de respuesta y asignación o clasificación en el ámbito puedes pedir información con un mensaje público.
• El caso queda En espera de tu respuesta. La respuesta de quien lo abrió lo devuelve a En atención y conserva la asignación.

Ayuda para realizarlo

• Solo En atención y con permiso vigente de respuesta y asignación o clasificación en el ámbito puedes resolver con una explicación pública.
• Resolver deja el caso Resuelto y termina el ciclo actual; no lo cierra automáticamente.

Ayuda para realizarlo

• Reabre con un motivo público solo desde Resuelto, con permiso vigente de respuesta y asignación o clasificación en el ámbito. El caso vuelve a En atención.
• El mismo caso conserva su folio y comienza un ciclo nuevo.

Ayuda para realizarlo

• Cierra desde cualquier estado excepto Cerrado con un motivo público, permiso vigente de respuesta y asignación o clasificación en el ámbito. Cerrado es terminal y no admite reapertura.
• Si se requiere atención después, la persona solicitante inicia un caso nuevo vinculado al anterior desde su cuenta; el personal de atención no lo crea en su nombre.

Referencias

Consultar carga y antigüedad operativa con cobertura y registros de origen

Acceso, privacidad y juego limpio

Referencias

Dar seguimiento diario a pendientes administrativos

Acceso, privacidad y juego limpio

Referencias

Revisar y actualizar una solicitud de sanción

Acceso, privacidad y juego limpio

Referencias

Revisar solicitudes de incorporación con autoridad especializada

Acceso, privacidad y juego limpio

Referencias

Revisar solicitudes de inactividad administrativa

Acceso, privacidad y juego limpio

Referencias

Consultar analítica de una liga asignada

Acceso, privacidad y juego limpio

Referencias

Recibir denegación para una liga no asignada

Acceso, privacidad y juego limpio

Ayuda para realizarlo

• Abre la bandeja de pendientes desde el menú lateral o el panel de administración.
• Consulta tareas operativas, afiliaciones y sanciones ordenadas por urgencia y fecha de vencimiento.
• Usa los filtros por categoría o tipo de elemento para enfocar tu trabajo.
• Selecciona Atender para ir directamente al flujo de revisión correspondiente.

Ayuda para realizarlo

• Abre el registro correcto, revisa la temporada, equipo o persona seleccionados y cambia la información necesaria.
• Selecciona Guardar y comprueba el resultado en la ficha o lista.
• Si aparece un aviso, corrige el campo indicado antes de volver a intentarlo.

Ayuda para realizarlo

• Abre el registro correcto y modifica únicamente el dato que necesitas corregir.
• Selecciona Guardar y confirma que el cambio se muestre.
• La información que no edites permanece igual.

Ayuda para realizarlo

• Revisa el nombre, temporada y equipo antes de elegir Eliminar o Retirar.
• Confirma solo cuando estés segura de haber seleccionado el registro correcto.
• El elemento dejará de aparecer entre los activos; atiende cualquier aviso que se muestre.

Ayuda para realizarlo

• Comienza en el panel para consultar el resumen de tu liga.
• Usa los accesos rápidos para ir a jugadores, equipos, plantillas, partidos o avisos.
• Si una tarjeta no carga, vuelve a intentarlo y conserva el resto de la información visible.

Ayuda para realizarlo

• Confirma que el jugador pertenece a una liga bajo tu responsabilidad.
• Usa Buscar y selecciona Nueva, Editar o Eliminar según necesites; confirma las acciones sensibles.
• Comprueba el estatus y la afiliación después de guardar.

Ayuda para realizarlo

• En Ligas, selecciona Nueva liga, captura un nombre claro y completa los datos solicitados.
• Revisa la información y selecciona Guardar.
• La nueva liga aparecerá en el catálogo; los avisos indican qué debes corregir.

Ayuda para realizarlo

• Abre el registro correcto, revisa la temporada, equipo o persona seleccionados y cambia la información necesaria.
• Selecciona Guardar y comprueba el resultado en la ficha o lista.
• Si aparece un aviso, corrige el campo indicado antes de volver a intentarlo.

Ayuda para realizarlo

• Abre el registro correcto, revisa la temporada, equipo o persona seleccionados y cambia la información necesaria.
• Selecciona Guardar y comprueba el resultado en la ficha o lista.
• Si aparece un aviso, corrige el campo indicado antes de volver a intentarlo.

Ayuda para realizarlo

• Abre el registro correcto y modifica únicamente el dato que necesitas corregir.
• Selecciona Guardar y confirma que el cambio se muestre.
• La información que no edites permanece igual.

Ayuda para realizarlo

• Abre el registro correcto y modifica únicamente el dato que necesitas corregir.
• Selecciona Guardar y confirma que el cambio se muestre.
• La información que no edites permanece igual.

Ayuda para realizarlo

• Abre el registro correcto, revisa la temporada, equipo o persona seleccionados y cambia la información necesaria.
• Selecciona Guardar y comprueba el resultado en la ficha o lista.
• Si aparece un aviso, corrige el campo indicado antes de volver a intentarlo.

Ayuda para realizarlo

• Abre el registro correcto y modifica únicamente el dato que necesitas corregir.
• Selecciona Guardar y confirma que el cambio se muestre.
• La información que no edites permanece igual.

Ayuda para realizarlo

• Revisa el nombre, temporada y equipo antes de elegir Eliminar o Retirar.
• Confirma solo cuando estés segura de haber seleccionado el registro correcto.
• El elemento dejará de aparecer entre los activos; atiende cualquier aviso que se muestre.

Ayuda para realizarlo

• En Equipos, selecciona Nuevo equipo y completa los datos visibles.
• Revisa y selecciona Guardar.
• El equipo aparecerá en tu lista si la información está completa.

Ayuda para realizarlo

• Abre el registro correcto, revisa la temporada, equipo o persona seleccionados y cambia la información necesaria.
• Selecciona Guardar y comprueba el resultado en la ficha o lista.
• Si aparece un aviso, corrige el campo indicado antes de volver a intentarlo.

Ayuda para realizarlo

• Abre el registro correcto y modifica únicamente el dato que necesitas corregir.
• Selecciona Guardar y confirma que el cambio se muestre.
• La información que no edites permanece igual.

Ayuda para realizarlo

• Revisa el nombre, temporada y equipo antes de elegir Eliminar o Retirar.
• Confirma solo cuando estés segura de haber seleccionado el registro correcto.
• El elemento dejará de aparecer entre los activos; atiende cualquier aviso que se muestre.

Ayuda para realizarlo

• Revisa el nombre, temporada y equipo antes de elegir Eliminar o Retirar.
• Confirma solo cuando estés segura de haber seleccionado el registro correcto.
• El elemento dejará de aparecer entre los activos; atiende cualquier aviso que se muestre.

Ayuda para realizarlo

• Abre la plantilla del equipo y confirma la temporada.
• Agrega o retira jugadores, completa número y posición, y guarda.
• Activa la plantilla cuando esté lista y verifica la alineación.

Ayuda para realizarlo

• Abre el registro correcto, revisa la temporada, equipo o persona seleccionados y cambia la información necesaria.
• Selecciona Guardar y comprueba el resultado en la ficha o lista.
• Si aparece un aviso, corrige el campo indicado antes de volver a intentarlo.

Ayuda para realizarlo

• Abre el registro correcto y modifica únicamente el dato que necesitas corregir.
• Selecciona Guardar y confirma que el cambio se muestre.
• La información que no edites permanece igual.

Ayuda para realizarlo

• Revisa el nombre, temporada y equipo antes de elegir Eliminar o Retirar.
• Confirma solo cuando estés segura de haber seleccionado el registro correcto.
• El elemento dejará de aparecer entre los activos; atiende cualquier aviso que se muestre.

Ayuda para realizarlo

• Dentro de la plantilla, selecciona Agregar jugador.
• Elige un jugador disponible, indica número y posición, y guarda.
• La jugador aparecerá en la plantilla; lee el aviso si no es elegible.

Ayuda para realizarlo

• Abre el registro correcto, revisa la temporada, equipo o persona seleccionados y cambia la información necesaria.
• Selecciona Guardar y comprueba el resultado en la ficha o lista.
• Si aparece un aviso, corrige el campo indicado antes de volver a intentarlo.

Ayuda para realizarlo

• Abre el registro correcto y modifica únicamente el dato que necesitas corregir.
• Selecciona Guardar y confirma que el cambio se muestre.
• La información que no edites permanece igual.

Ayuda para realizarlo

• Revisa el nombre, temporada y equipo antes de elegir Eliminar o Retirar.
• Confirma solo cuando estés segura de haber seleccionado el registro correcto.
• El elemento dejará de aparecer entre los activos; atiende cualquier aviso que se muestre.

Ayuda para realizarlo

• En Torneos, selecciona Nuevo torneo.
• Captura nombre, fechas, sede y descripción cuando corresponda; revisa antes de guardar.
• El torneo aparecerá con su estado inicial.

Ayuda para realizarlo

• Abre el registro correcto, revisa la temporada, equipo o persona seleccionados y cambia la información necesaria.
• Selecciona Guardar y comprueba el resultado en la ficha o lista.
• Si aparece un aviso, corrige el campo indicado antes de volver a intentarlo.

Ayuda para realizarlo

• Abre el registro correcto y modifica únicamente el dato que necesitas corregir.
• Selecciona Guardar y confirma que el cambio se muestre.
• La información que no edites permanece igual.

Ayuda para realizarlo

• En Temporadas, selecciona Nueva temporada.
• Captura año, nombre y, si aplica, fechas y estado.
• Guarda y confirma que aparezca en el listado.

Ayuda para realizarlo

• Revisa el nombre, temporada y equipo antes de elegir Eliminar o Retirar.
• Confirma solo cuando estés segura de haber seleccionado el registro correcto.
• El elemento dejará de aparecer entre los activos; atiende cualquier aviso que se muestre.

Ayuda para realizarlo

• Abre el registro correcto, revisa la temporada, equipo o persona seleccionados y cambia la información necesaria.
• Selecciona Guardar y comprueba el resultado en la ficha o lista.
• Si aparece un aviso, corrige el campo indicado antes de volver a intentarlo.

Ayuda para realizarlo

• Abre el registro correcto y modifica únicamente el dato que necesitas corregir.
• Selecciona Guardar y confirma que el cambio se muestre.
• La información que no edites permanece igual.

Ayuda para realizarlo

• Abre la plantilla, selecciona Agregar jugador, completa sus datos y guarda.

Ayuda para realizarlo

• Revisa el nombre, temporada y equipo antes de elegir Eliminar o Retirar.
• Confirma solo cuando estés segura de haber seleccionado el registro correcto.
• El elemento dejará de aparecer entre los activos; atiende cualquier aviso que se muestre.

Ayuda para realizarlo

• Abre el partido terminado y verifica equipos y fecha.
• Captura ambos marcadores, revísalos y selecciona Finalizar partido.
• El partido quedará finalizado; el aviso indica si el marcador requiere corrección.

Ayuda para realizarlo

• En Partidos, selecciona Nuevo partido.
• Elige equipos, temporada, fecha y sede; revisa antes de guardar.
• El partido aparecerá en el calendario.

Ayuda para realizarlo

• Abre el registro correcto, revisa la temporada, equipo o persona seleccionados y cambia la información necesaria.
• Selecciona Guardar y comprueba el resultado en la ficha o lista.
• Si aparece un aviso, corrige el campo indicado antes de volver a intentarlo.

Ayuda para realizarlo

• Abre el registro correcto y modifica únicamente el dato que necesitas corregir.
• Selecciona Guardar y confirma que el cambio se muestre.
• La información que no edites permanece igual.

Ayuda para realizarlo

• Revisa el nombre, temporada y equipo antes de elegir Eliminar o Retirar.
• Confirma solo cuando estés segura de haber seleccionado el registro correcto.
• El elemento dejará de aparecer entre los activos; atiende cualquier aviso que se muestre.

Ayuda para realizarlo

• Abre el partido, selecciona Sanción, completa el motivo y guarda.
• La sanción quedará visible en el historial.
• Si falta información, completa el campo indicado.

Ayuda para realizarlo

• Abre Solicitudes de sanción y revisa cada caso.
• Consulta partido, equipos y motivo antes de decidir.
• El listado mostrará el nuevo estado al atenderlo.

Ayuda para realizarlo

• Prepara el archivo de partidos con la plantilla disponible.
• En Importar partidos, selecciona el archivo y sigue las instrucciones.
• Revisa qué registros se incorporaron y cuáles requieren corrección.

Ayuda para realizarlo

• Abre Rankings manuales y elige la división y las fechas del periodo.
• Revisa el listado y usa sus acciones para mantenerlo actualizado.
• La entrada puede estar activa o inactiva: solo las activas aparecen en la lista pública manual.

Qué representa un ranking manual

Es una posición y puntuación capturadas para un equipo, división y periodo; no es el resultado de ejecutar AMRD. La consulta pública de rankings manuales es una lista separada de los cálculos.

Solo las entradas activas aparecen en la consulta pública de rankings manuales. Activar o desactivar una entrada cambia su presencia en esa lista; no recalcula una posición. La información disponible no establece una prioridad entre una entrada manual y un cálculo.

Una entrada manual de un periodo anterior puede aportar la fortaleza inicial cuando falta un cálculo anterior. Eso no convierte la lista manual en el resultado calculado ni reemplaza automáticamente una posición pública.

Capturar o corregir una entrada

• Confirma división, equipo y fechas del periodo antes de guardar posición y puntos.
• Para corregir una entrada existente, cambia los campos necesarios y guarda. La edición parcial conserva los campos omitidos; una combinación de equipo, división y periodo duplicada no se acepta.
• Activa o desactiva la entrada para incluirla o retirarla de la lista pública. Si la desactivaste por error, vuelve a activarla; esa acción no recupera una entrada eliminada. No se documenta una recuperación del borrado.

Límites y errores

• La puntuación manual no expone el razonamiento de quien la capturó ni una equivalencia con el cálculo automático.
• Si el periodo es inválido, corrige las fechas. Si el equipo, división y periodo ya existen, revisa esa entrada antes de crear otra.
• La lista de administración y la captura requieren una cuenta administradora o superadministradora. Si una administradora tiene equipos asignados, solo puede consultar y crear entradas de esos equipos. Para editar o eliminar, debe tener asignada la liga del equipo; una superadministradora puede hacerlo en otras ligas. Una acción fuera del ámbito autorizado se deniega.

Ayuda para realizarlo

• Selecciona la división y el periodo correctos antes de capturar posiciones.
• Si no hay resultados, ajusta los filtros y revisa el aviso.

Ayuda para realizarlo

• Busca el equipo, confirma división y periodo, y selecciónalo para capturar su posición.

Ayuda para realizarlo

• Selecciona Crear ranking, elige división, equipo y fechas del periodo.
• Captura posición y puntos, revisa y guarda.
• Comprueba si aparece en la lista pública manual; allí solo figuran las entradas activas.

Ayuda para realizarlo

• Abre Rankings manuales y filtra por división, equipo o fechas del periodo.
• Comprueba que equipos y posiciones estén completos.

Ayuda para realizarlo

• Abre el registro correcto, revisa la temporada, equipo o persona seleccionados y cambia la información necesaria.
• Selecciona Guardar y comprueba el resultado en la ficha o lista.
• Si aparece un aviso, corrige el campo indicado antes de volver a intentarlo.

Ayuda para realizarlo

• Abre el registro correcto y modifica únicamente el dato que necesitas corregir.
• Selecciona Guardar y confirma que el cambio se muestre.
• La información que no edites permanece igual.

Ayuda para realizarlo

• Revisa el nombre, temporada y equipo antes de elegir Eliminar o Retirar.
• Confirma solo cuando estés segura de haber seleccionado el registro correcto.
• El elemento dejará de aparecer entre los activos; atiende cualquier aviso que se muestre.

Ayuda para realizarlo

• Revisa que partidos y posiciones estén completos.
• Selecciona Calcular rankings y espera el resultado.
• La pantalla indicará el resultado o la información faltante.

Vista previa y publicación

Un cálculo automático produce resultados a partir de un algoritmo, una división y un periodo. El historial público lista cálculos completados con publicación vigente; la nueva publicación sustituye la anterior de la misma división, aunque el periodo sea distinto. No incluye vistas previas ni versiones sustituidas y no es una bitácora completa de publicaciones o cambios manuales.

El flujo de publicación describe una vista previa que no cambia el resultado oficial y una confirmación que publica esa misma versión. Si la evidencia de la vista previa cambió, se rechaza la confirmación y se conserva la publicación oficial anterior.

El contrato de cálculo dice que un resultado completado ya está publicado, mientras las operaciones de vista previa y confirmación del mismo contrato, el servicio y sus pruebas requieren confirmación separada para la consulta pública. Esta contradicción sigue sin resolverse; comprueba el estado antes de comunicar un resultado como oficial.

Quién puede publicar

• La vista previa y la confirmación requieren autorización vigente como responsable de Rankings o autoridad de superadministración. Proponer una corrección exige esa misma autorización. Una persona sin el permiso correspondiente recibe una denegación; la decisión corresponde a una superadministradora activa distinta de quien la propuso.
• Consulta el glosario de cálculo para interpretar periodo, marcador, factor y puntos.

Leer el glosario de cálculo

Si la publicación no termina

• Si un cálculo termina con error, revisa y corrige los datos de origen antes de iniciar otro. El flujo permite empezar un cálculo nuevo; no se documenta reanudar el trabajo fallido.
• Si la confirmación detecta que cambió la evidencia de la vista previa, la publicación anterior se conserva. Vuelve a generar una vista previa y revisa esa versión antes de confirmarla.
• Una publicación confirmada queda publicada; cuando otra la sustituye, la versión anterior conserva la referencia de sustitución pero deja de aparecer en el historial público de cálculos. No se documenta una acción para restaurarla directamente.

Ayuda para realizarlo

• Consulta los criterios disponibles antes de iniciar un cálculo.
• Lee la descripción mostrada y elige la opción adecuada.

Ayuda para realizarlo

• Revisa el criterio activo en la pantalla de ranking antes de publicar resultados.
• Si no aparece, actualiza la pantalla y avisa a soporte.

Ayuda para realizarlo

• Confirma con el jugador los equipos de origen y destino.
• En Transferencias, selecciona el jugador, equipos y fecha, revisa y confirma.
• El nuevo equipo aparecerá al finalizar.

Ayuda para realizarlo

• Selecciona jugador y equipos y elige Validar.
• La pantalla indicará si puedes continuar y qué dato corregir si no es posible.

Ayuda para realizarlo

• Abre el perfil, elige la temporada y registra el consentimiento.
• Guarda y comprueba que figure como registrado.

Ayuda para realizarlo

• Abre Consentimientos y filtra por temporada o equipo.
• Revisa los pendientes y da seguimiento antes de una jornada.

Ayuda para realizarlo

• Abre el perfil, selecciona temporada y consulta si el consentimiento está registrado o pendiente.

Ayuda para realizarlo

• Selecciona temporada y revisa jugadores registrados y pendientes.
• Usa los filtros para localizar un equipo.

Ayuda para realizarlo

• Abre el reporte, selecciona temporada y revisa el resumen por equipo.
• Usa la lista de pendientes para organizar el seguimiento.

Ayuda para realizarlo

• En Comunicados, selecciona Nuevo, escribe un título y mensaje claros, revisa destinatarios y guarda o publica.
• El listado muestra el estado.

Ayuda para realizarlo

• Abre Analítica de liga y selecciona el periodo.
• Revisa tarjetas y gráficas para identificar actividad y tendencias.
• Si no hay datos, ajusta el periodo.

Ayuda para realizarlo

• Abre Tiempos de decisión y revisión desde el menú de administración.
• Consulta los tiempos disponibles para decisiones y revisiones; los datos sin registro se muestran como cero o sin datos.
• Si la información no carga, vuelve a intentarlo más tarde.

Ayuda para realizarlo

• Consulta el resumen de actividad y compara periodos.
• Un aviso de carga indica si debes actualizar o intentar más tarde.

Ayuda para realizarlo

• Abre la actividad registrada y usa los filtros visibles.
• Informa a soporte si las interrupciones se repiten.

Ayuda para realizarlo

• Consulta el tiempo de respuesta del periodo y comparte cambios inusuales con soporte.

Ayuda para realizarlo

• Selecciona el periodo y observa la evolución de actividad.
• Una gráfica vacía significa que no hay registros para ese periodo.

Ayuda para realizarlo

• Consulta la evolución general y compara periodos con los filtros disponibles.

Ayuda para realizarlo

• Revisa las cuentas con mayor actividad de tu liga.
• La lista puede cambiar al modificar el periodo.

Ayuda para realizarlo

• Abre el resumen de incidencias, revisa fecha y acción afectada.
• Si el problema persiste, comparte el mensaje visible con soporte.

Proponer una corrección

Una persona con autorización vigente para publicar Rankings registra el motivo y la publicación oficial que considera incorrecta. La propuesta conserva la referencia a la evidencia de origen y puede señalar resultados afectados.

En la pantalla de cálculo, después de publicar, indica el identificador de la publicación, el motivo y, si aplica, los resultados afectados para enviar la propuesta. La respuesta de confirmación y la pantalla no muestran ese identificador: si no dispones de una referencia verificada por un medio autorizado, detente; no hay una ruta de autoservicio documentada para recuperarla. Al registrarla queda como propuesta pendiente: no modifica la publicación ni ejecuta un nuevo cálculo. La disponibilidad de esta pantalla en beta no se ha comprobado.

Qué sigue

• Una superadministradora activa distinta de quien propuso la corrección revisa la evidencia y registra su decisión con un motivo. La separación de personas es obligatoria; una propuesta propia no se puede decidir desde la misma cuenta. Una cuenta sin autoridad superadmin recibe una denegación.
• Aprobar conserva la publicación y su registro de corrección, pero no publica un cálculo nuevo. Después, una persona autorizada debe revisar los datos, recalcular y completar el flujo de publicación.
• Rechazar cierra la propuesta. No se documenta una reapertura; si aparece evidencia nueva, vuelve a revisar la publicación vigente antes de plantear otra propuesta.
• Si la publicación cambió antes de enviar la propuesta y la solicitud se rechaza por conflicto, vuelve a consultar la versión vigente y prepara una propuesta con su evidencia actual; no reenvíes la evidencia desactualizada.
• Si la evidencia cambia antes de decidir, la decisión se rechaza. Revisa la publicación vigente antes de continuar; una propuesta ya decidida no admite una decisión distinta.